Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại gu22

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm dữ liệu định danh, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được chúng tôi lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLQuyền truy cập tài khoản do bạn kiểm soátKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuTuân thủ quy định vùng lãnh thổ phù hợp
gu22 Chính sách bảo mật thông tin tại gu22
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Tài khoản gu22 được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống gu22 đều đi qua SSL. Dữ liệu ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu và không hiển thị toàn bộ trong giao diện tài khoản.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi lần yêu cầu rút tiền, hệ thống đối chiếu thông tin ví thanh toán với dữ liệu đã xác minh ban đầu. Nếu phát hiện sai lệch, giao dịch được tạm giữ và tài khoản nhận thông báo xem xét lại.

Cookie và dữ liệu phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; việc này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ theo thời hạn do quy định vùng lãnh thổ yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu, đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục tài khoản của bạn, chọn phần cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu ngay khi nhận được.

Những điều bạn muốn biết về chính sách này

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn muốn hiểu rõ cách gu22 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn trong quá trình đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để xử lý tranh chấp giao dịch liên quan đến ví thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm duyệt.

Quyền truy cập và các quyền liên quan đến dữ liệu phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng lãnh thổ nơi điều đó được phép. Nếu bạn có câu hỏi cụ thể, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat trên điện thoại để được giải đáp.